Wimmy percaya bahawa setiap ahli berhak menikmati platform ini sebagai hiburan semata-mata. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal sihat, selamat dan dalam kawalan anda sendiri.
Wimmy bukan sekadar platform permainan dalam talian. Kami adalah komuniti yang mengambil berat tentang setiap ahli — termasuk kesejahteraan mereka di luar platform. Itulah sebabnya komitmen terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar syarat perlesenan bagi kami, tetapi sebahagian daripada identiti Wimmy sejak hari pertama.
Kami faham bahawa kebanyakan pengguna Wimmy bermain untuk berseronok — menikmati kasino langsung, mencuba nasib di slot atau menonton perlawanan sambil bertaruh pada kelab kegemaran. Ini semua adalah hiburan yang sah dan menyeronokkan apabila dilakukan dengan cara yang betul dan dalam kawalan yang sewajarnya.
Walau bagaimanapun, kami juga sedar bahawa tanpa kesedaran dan kawalan diri yang mencukupi, aktiviti permainan boleh menimbulkan masalah kepada segelintir individu. Inilah sebabnya Wimmy melabur dalam alat-alat pengurusan diri, latihan kakitangan sokongan dan kerjasama dengan pihak yang memberikan bantuan profesional kepada mereka yang memerlukannya.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda menikmati aktiviti pertaruhan sebagai salah satu bentuk hiburan sahaja — bukan sebagai sumber pendapatan, bukan sebagai cara menyelesaikan masalah kewangan, dan bukan sebagai cara melarikan diri daripada tekanan hidup.
Nikmati permainan sebagai hiburan. Anggap sebarang kemenangan sebagai bonus, bukan jangkaan.
Tetapkan had yang jelas sebelum bermain dan patuhinya tanpa kompromi.
Pastikan permainan tidak mengganggu tanggungjawab harian, hubungan dan kesihatan anda.
Meminta pertolongan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Wimmy sedia membantu anda.
Semua alat berikut tersedia percuma untuk semua ahli Wimmy — boleh diaktifkan terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal berapa banyak wang yang masuk ke akaun anda dalam sesuatu tempoh. Had ini berkuatkuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan pada bila-bila masa — peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
Tetapkan tempoh masa maksimum yang anda boleh gunakan dalam satu sesi bermain. Apabila had masa dicapai, sistem Wimmy akan memberi amaran dan pilihan untuk meneruskan atau menamatkan sesi anda.
Tetapkan amaun kerugian maksimum yang boleh anda tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak lagi boleh membuat taruhan sehingga tempoh had tersebut tamat.
Pilih untuk mengambil rehat dari platform selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh rehat, log masuk ke akaun tidak dibenarkan. Baki dana anda selamat dan tidak terjejas.
Pilihan pengecualian diri membolehkan anda memblokir akaun anda sepenuhnya untuk tempoh 6 bulan hingga 5 tahun, atau secara kekal. Ini adalah pilihan paling serius dan tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh.
Pilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran, tawaran bonus atau notifikasi promosi. Anda masih boleh menggunakan platform sepenuhnya — tanpa tekanan daripada tawaran bonus.
Ketagihan judi tidak berlaku sekelip mata — ia biasanya berkembang perlahan-lahan. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan sebelum situasi menjadi lebih serius. Semak senarai berikut dengan jujur:
Bertaruh lebih daripada yang dirancang — anda selalu melangkaui had yang ditetapkan sendiri
Berfikir tentang judi sepanjang masa — ia mengganggu fokus kerja, belajar atau hubungan anda
Bertaruh untuk tutup hutang atau kerugian — "kejar kerugian" adalah tanda bahaya yang perlu diambil serius
Bersembunyi daripada keluarga tentang tabiat bermain — rasa bersalah atau malu adalah petunjuk sesuatu tidak kena
Meminjam wang atau menjual harta untuk bertaruh — ini adalah tanda kritikal yang memerlukan tindakan segera
Rasa gelisah atau marah apabila tidak boleh bermain — pergantungan emosi kepada permainan adalah petanda ketagihan
Mengabaikan tanggungjawab kerana bermain — kerja, keluarga dan kesihatan mula terjejas
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah, tindakan awal adalah sangat penting. Berikut adalah langkah-langkah praktikal yang boleh anda ambil hari ini:
Langkah pertama dan paling sukar adalah mengakui bahawa permainan sudah melebihi batas hiburan. Tidak ada rasa malu dalam mengakui ini — ia adalah tanda kematangan dan keberanian.
Log masuk ke akaun Wimmy anda dan aktifkan ciri pengecualian diri atau rehat paksa dalam tetapan akaun. Atau hubungi sokongan live chat Wimmy untuk bantuan segera — pasukan kami beroperasi 24 jam.
Bercakap dengan kaunselor atau terapis yang berpengalaman dalam isu penjudian. Di Malaysia, perkhidmatan kaunseling tersedia melalui pelbagai agensi kerajaan dan pertubuhan bukan kerajaan.
Bercakap dengan ahli keluarga atau rakan yang rapat tentang apa yang anda lalui. Sokongan daripada orang tersayang memainkan peranan besar dalam proses pemulihan.
Proses KYC Wimmy memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang boleh mendaftar dan bermain. Dokumen pengenalan diri disemak secara menyeluruh dan akaun yang tidak memenuhi syarat umur ditutup serta-merta.
Semua ahli pasukan sokongan pelanggan Wimmy menerima latihan khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan respons yang empati serta bermaklumat kepada ahli yang memerlukan bantuan.
Sistem Wimmy memantau corak permainan yang boleh menunjukkan masalah — seperti peningkatan drastik dalam deposit atau sesi bermain yang terlalu panjang — dan menghantar notifikasi kesedaran kepada ahli berkenaan.
Wimmy tidak menghantar bonus kepada ahli yang telah mengaktifkan pengecualian diri atau rehat paksa. Kami juga tidak menggunakan taktik pemasaran yang menekan ahli untuk mendeposit lebih daripada yang selesa untuk mereka.
Wimmy memaparkan peratusan pulangan (RTP) untuk setiap permainan slot dan maklumat tepi rumah (house edge) untuk permainan meja. Kami percaya pengguna yang bermaklumat membuat keputusan yang lebih baik.
Talian sokongan khusus untuk isu permainan bertanggungjawab tersedia 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu. Semua perbualan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan tanpa sebarang penilaian.